Politika vračil

This is a sample page.

Politika vračil in povračil

Pri spletni trgovini [ime trgovine], ki jo upravlja [naziv podjetja], omogočamo odstop od nakupa v 30 dneh od prejema izdelka, brez navedbe razloga. Ta podaljšani rok ne omejuje vaših zakonskih pravic.

Kako uredite vračilo?

O odstopu nas obvestite na [e-poštni naslov] z jasno izjavo, da želite odstopiti od nakupa. Za lažjo obravnavo navedite številko naročila in izdelke, ki jih vračate.

Izdelke pošljite najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu na naslov:

[naziv podjetja]

[naslov za vračila]

[poštna številka in kraj]

Izdelkov ne pošiljajte neposredno proizvajalcu, razen če se tako dogovorimo. Priporočamo, da shranite potrdilo o oddaji pošiljke.

Stanje vrnjenih izdelkov

Izdelek lahko pregledate in preizkusite toliko, kot je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Če zaradi obsežnejše uporabe nastane zmanjšanje vrednosti, lahko znesek vračila ustrezno zmanjšamo.

Izdelek ustrezno zaščitite za prevoz ter priložite pripadajoče dodatke. Če je mogoče, uporabite originalno embalažo.

Stroški vračila in povračilo kupnine

Neposredne stroške pošiljanja izdelkov nazaj krijete sami.

Prejeta plačila vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Vračilo lahko zadržimo do prejema izdelkov ali dokazila o njihovi oddaji, kar nastopi prej.

Pri odstopu od celotnega naročila povrnemo tudi strošek najcenejše standardne dostave, ki smo jo ponudili ob nakupu. Doplačil za dražjo dostavo ne vračamo.

Povračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu, razen če se izrecno dogovorimo drugače in zaradi tega nimate dodatnih stroškov.

Če povračila ne prejmete, nas kontaktirajte na [e-poštni naslov].

Izjeme pri vračilih

Odstop brez navedbe razloga ni mogoč zlasti pri:

• izdelkih, izdelanih po vaših natančnih navodilih ali prilagojenih vašim osebnim potrebam;
• hitro pokvarljivih izdelkih oziroma izdelkih s kratkim rokom uporabe;
• zapečatenih izdelkih, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov niso primerni za vračilo, če ste po dostavi odprli pečat.

Te izjeme ne omejujejo pravic v primeru neskladnega blaga.

Znižani izdelki

Za izdelke, kupljene po znižani ceni, veljajo enaki pogoji vračila. Povrnemo dejansko plačani znesek.

Poškodovani ali neskladni izdelki

Če prejmete poškodovan, napačen ali drugače neskladen izdelek, nas obvestite na [e-poštni naslov]. Navedite številko naročila in opis težave ter po možnosti priložite fotografije.

Zahtevek bomo obravnavali skladno z zakonskimi pravicami potrošnikov iz naslova neskladnosti blaga. Stroške upravičene reklamacije krijemo mi. Rok 30 dni za prostovoljno vračilo teh pravic ne omejuje.

Menjave

Za menjavo ustreznega izdelka za drugo velikost, barvo ali različico nas kontaktirajte na [e-poštni naslov], da preverimo razpoložljivost in se dogovorimo o postopku.

Kontakt

[naziv podjetja]

[naslov podjetja]
E-pošta: [e-poštni naslov]